フレッツ光メンバーズクラブ

「フレッツ光」の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」の
新規会員登録・提供の終了のお知らせ

「フレッツ光 メンバーズクラブ」は、「フレッツ光」をご利用の個人のお客さま向けの会員制プログラムとして提供してまいりましたが、
部材費・人件費等の上昇やご利用者数の減少など、市場環境の変化に伴いこれまでに提供してきたすべてのプログラムを終了させていただきます。
今までご愛顧いただきましたお客さまに深く御礼申し上げます。

 

終了するプログラムについて

① ポイントプログラム

個人のお客さまの「フレッツ光」のご利用状況に応じてポイントを提供。
サービス料のお支払いやさまざまなアイテムと交換できるプログラム。

ポイント付与条件

マンスリーポイント

フレッツ光のご利用状況に応じて毎月ポイントが貯まります。
ご利用のサービスタイプにより提供するポイント数が異なります。

最大50~500ポイント
にねん割更新ポイント

「にねん割」ご利用のお客さまを対象として、「にねん割」の更新に基づき、
更新月(利用期間満了月、その翌月および翌々月の3か月間)の翌月末までに
1,000ポイントを提供いたします。

  • 「にねん割」更新ポイントの提供回線は、ファミリータイプのみに限ります。
  • 「にねん割」の利用期間満了月、その翌月および翌々月の3か月間の間に 「にねん割」を解約された場合には、ポイント提供いたしません。
  • 「にねん割」更新月後にフレッツ光メンバーズクラブ会員登録をされた場合には、 ポイント提供いたしません。
100ポイント

② メールマガジン

「フレッツ光メンバーズクラブ」にご登録いただいた皆さまに配信している、当クラブに関するお知らせを含むメールマガジン

今後もNTT東日本よりお役立ち情報のメールマガジンをご提供する可能性がございます。

③「フレッツ光メンバーズクラブ」サイト上のご契約・ご利用情報の確認

「フレッツ光メンバーズクラブ」サイト上で、会員さまのご利用中のサービス(ご契約・ご利用情報)の確認やお申し込み等が
可能なページ

④「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典

「フレッツ光メンバーズクラブ」のご利用で「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」の利用可能容量を増量できる特典
増量特典による利用可能容量の増分は「フレッツ・あずけ~る」「フレッツ・あずけ~るPRO」のプランによって異なります。「フレッツ・あずけ~る」のプランについては詳しくはこちらを、「フレッツ・あずけ~るPRO」のプランについては詳しくはこちらをご確認ください。 以下のサービスのいずれかをご利用の場合に増量特典が適用されます。

  • フレッツ光メンバーズクラブ
  • リモートサポートサービス
  • オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)
    「フレッツ光メンバーズクラブ」が終了した後も「リモートサポートサービス」または「オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)」をご利用いただいている場合、引き続き増量特典をご利用できます。

利用可能容量を超過した場合は、翌月末日に利用可能容量以下になるまでお預かりした順にデータを削除しますので、「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供終了日までに容量プランの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。

 

終了までのスケジュールとポイントの有効期限について

新規会員登録・再登録受付終了日

2023年9月30日

「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了日

2025年3月31日
●2025年3月31日の「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了と同時に、「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典も提供終了となります。
「フレッツ光メンバーズクラブ」をお客さまが解約し、または「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供が終了した場合、増量特典は非適用となります。「フレッツ光メンバーズクラブ」の解約日・提供終了日の翌月末日をもって、利用可能容量は増量前の容量となり、容量超過分のデータはお預かりした順に削除されます。「フレッツ光メンバーズクラブ」の解約日・提供終了日の翌月末日までに容量プランの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。 「フレッツ光メンバーズクラブ」をお客さまが解約し、または「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供が終了した場合であっても、「リモートサポートサービス」または「オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)」をご利用いただいている場合は、引き続き増量特典をご利用できます。

「ポイントプログラム」の提供内容変更について

●新たなポイントの提供は、2023年12月をもって終了いたしました。

●2023年4月1日から12月31日までに提供したポイントの有効期限を以下の通り変更させていただきます。
 【変更前】2026年3月31日 →【変更後】2025年3月31日

「ポイントプログラム」の提供内容変更の表

 

ポイント交換について

ポイント交換のお申し込みの流れについて

下記は、アイテム交換手続きの例になります。一部の交換アイテム・サービスについては交換手続きが異なりますので、各交換アイテムの詳細ページをご確認ください。

STEP1 ログイン(ご契約回線の認証)について
  • 「フレッツ光メンバーズクラブ」トップページからログインボタンを押下し、「契約回線確認」ページで会員ID・PWを入力してログインをしてください。

    ログインしていただく際に契約回線認証が行われます。
    ご契約いただいているフレッツ光回線からログインをしてください

    1. 「契約回線認証」についてはこちらをご確認ください。
    2. ID・パスワードをお忘れの方はこちらをご確認ください。
  • トップページまたは下記リンクからログインの画像 トップページまたは下記リンクからログインの画像
STEP2 交換アイテム・サービスの選択
  • さまざまな交換アイテム・サービスの中から、お好きなものをお選びいただき「交換する」ボタンをクリックしてください。

  • 交換したいアイテムを選択
STEP3 お申し込みフォームへの必要事項を入力
  • 「交換お申し込みフォーム」へ必要事項をご入力ください
    ※「メールアドレス」・「連絡先電話番号」は自動表示されますので、内容をご確認ください。

    入力が終わりましたら「はい」ボタンをクリックしてください

  • ポイント交換お申し込みフォームへ入力
STEP4 入力内容を確認
  • ポイント交換お申し込みフォームへ入力していただいた情報に誤りがないかご確認ください。
    誤りが無ければ、「送信」ボタンをクリックしてください。

  • ポイント交換お申し込み内容の確認

過去に交換したコード、交換日時、URL、有効期限などはポイント交換済みコード一覧からご確認ください。

 

よくあるご質問

1. 終了理由について

Q1

なぜ会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」は終了するのですか?

a1

「フレッツ光」をご契約のお客さまへ会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」を提供してまいりましたが、ご利用者数の減少に伴い、提供を終了いたします。

2. 規約変更について

Q2-1

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」終了に伴う変更点はありますか?

a2-1

2023年9月30日に「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規会員登録の停止・再登録受付終了、2023年12月をもって新たなポイント提供を終了、2025年3月31日にプログラムの提供終了を予定しております。
なお、2023年度付与ポイントにつきまして下記のように利用期限が変更となります。
【変更前】2026年3月31日 → 【変更後】2025年3月31日
また、プログラム終了に伴い、マイページによる契約確認・新規申し込み、メールマガジンの配信、「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典も終了いたします。 「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典も提供終了に伴い、5GBの増量によってお預かりが可能となっている容量分のデータは、提供終了日において、古い順に消去されますので、提供終了日までに、大容量プランへの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。

Q2-2

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」への登録はいつまでできますか?

a2-2

2023年9月30日に会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規会員登録の停止・再登録受付終了いたしました。

Q2-3

ポイントはいつまで付与されますか?

a2-3

新たなポイントの提供は、2023年12月をもって終了いたしました。

Q2-4

ポイントはいつまで利用できますか?

a2-4

2021年度付与ポイントにつきましては、2024年3月31日まで利用可能で、2022年度・2023年度付与ポイントにつきましては、プログラム提供終了の2025年3月31日までご利用いただけます。(転用、廃止、対象外サービスへの変更後はご利用いただけません)

Q2-5

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」終了後、既存ポイントはどうなりますか?

a2-5

2022年度・2023年度付与ポイントにつきましては、会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了の2025年3月31日をもって失効となります。

3. 利用方法について

Q3-1

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」への加入状況はどのように確認できますか?

a3-1

サービス情報サイトにて加入状況の確認が可能です。
サービス情報サイトがご覧いただけない方は、フレッツ受付センタまでお問い合わせください。
https://members-club.flets.com/pub/howto/support.html

Q3-2

保有ポイントはどのように確認ができますか?

a3-2

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」サイトにて会員IDとパスワードでのログイン後、お持ちのポイント数を表示しています。「フレッツ光メンバーズクラブ」サイトは こちら

Q3-3

ID、PASSを忘れてしまった場合に再発行は可能ですか?

a3-3

サービス情報サイトにて会員情報の確認/変更が可能です。
サービス情報サイトがご覧いただけない方は、フレッツ受付センタまでお問い合わせください。
https://members-club.flets.com/pub/howto/support.html

Q3-4

ID、PASSを忘れてしまった場合(無くても)もポイントを利用することはできますか?

a3-4

ポイント利用に会員IDとパスワードが必要です。
まずは会員IDとパスワードの確認をお願いいたします。

Q3-5

ポイントの交換方法について記載しているページはありますか?

a3-5

ポイントの交換方法についてはこちらでご確認いただけます。

Q3-6

スマートフォンからポイントを利用することはできますか?

a3-6

スマートフォンでは、会員IDが登録されている「フレッツ光」契約回線にWi-fi接続した端末から契約回線認証を行っていただくことでポイント交換が可能です。

Q3-7

電話、FAX、郵送などからの申し込みでポイントを利用することはできますか?

a3-7

電話、FAX、郵送でのポイント交換のお申し込み手続きはできません。
会員IDが登録されている「フレッツ光」契約回線に接続した端末から契約回線認証を行っていただく必要があります。

Q3-8

以前フレッツを利用していましたが、過去のポイントも利用することはできますか?

a3-8

現在、フレッツ光をご利用いただいていない場合は、「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントはご利用いただけません。

Q3-9

保有ポイントは何と交換できますか?

a3-9

下記ページより、交換可能商品をご確認ください。
https://members-club.flets.com/pub/pages/pointmenu/tokushu/item_exchange/

4. 後継サービスについて

Q4-1

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」終了後、他のサービス利用などにポイントを利用できますか?

a4-1

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」にて付与させていただきましたポイントは当プログラムのみで利用できるもののため、他のサービス等への利用はできません。

Q4-2

ポイントは現金に換金できますか?

a4-2

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」にて付与させていただきましたポイントは当プログラムのみで利用できるもののため、現金換金はできません。

Q4-3

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」終了後に「ご契約・ご利用情報」ページは引き続き使えますか?

a4-3

2025年3月31日の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了と同時に、現在お使いのサービスやご利用プラン等が確認いただけたりプラン変更、移転など各種手続き等もお申し込みいただける「ご契約・ご利用情報」ページも提供終了となります。

Q4-4

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」終了後にあずけ~るの増量特典はどうなりますか?

a4-4

2025年3月31日の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了と同時に、「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典も提供終了となります。
なお、「フレッツ光メンバーズクラブ」が終了した後も「リモートサポートサービス」または「オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)」をご利用いただいている場合、引き続き増量特典をご利用できます。 ※利用可能容量を超過した場合は、翌月末日に利用可能容量以下になるまでお預かりした順にデータを削除しますので、「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供終了日までに容量プランの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。

Q4-5

会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」終了後にメールマガジン配信も終了となりますか?

a4-5

2025年3月31日の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了後もNTT東日本よりお役立ち情報のメールマガジンをご提供する可能性がございます。

5. 影響範囲について

Q5

NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」への影響はありますか?

a5

NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」とNTT東日本の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」は別のプログラムであり、連動などはございませんので、影響はありません。