フレッツ光メンバーズクラブ

パソコンが急にっ!?そんな時でもなおせ〜るなら安心!

お申し込み/お問い合わせはこちら

フレッツ光に接続してご利用中の機器の故障・破損などを補償するサービスです。

◎フレッツ光をご契約されている個人のお客さまがお申し込みいただけます。

補償を受けるためには、規約に記載された条件等を満たす必要があります。必ず利用規約にて、補償内容や適用条件などをご確認・ご理解いただいた上で、お申し込みください。

こんな場合も!

落下 水漏れ 破損、衝突 落雷 自然事故

※1 落雷を除く自然災害は補償対象外です。
※2 自然故障(取扱説明書、添付ラベルなどの注意書きにしたがった正常なご使用状態版のもとで発生した電気的・機械的故障)については、製品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が対象です。

サービス概要

補償対象機器の登録の必要なし!どのプランでも複数台の機器を補償! 
パソコン、タブレットプラン/テレビプラン/周辺機器プラン
過去に購入した機器も補償対象 機器のご購入時の店舗に制限なし ご購入後のお申込みでも可能

※3 日本国内で販売および購入された修理が可能なメーカー純正品でサービス利用開始日の前日時点で正常に動作する機器であること


補償上限金額の範囲で修理可能!

◎補償対象機器ごとに補償上限金額が定められており、補償上限金額を超過した分の費用はお客さま負担となります。
◎メーカーの補償対象となる故障の場合はメーカー補償での対応となります。
◎補償の請求にあたっては、当社が別に定める修理等申請書、補償対象機器の購入日を証明する証憑(保証書、レシート等の原本)、補償対象機器の送付(テレビプランは除く)が必要です。なお、補償対象機器の送料はお客さま負担となります。
◎テレビプランはお客さまへ訪問して診断、修理を行うため、訪問費は修理費等に含まれます。
◎自然故障(取扱説明書、添付ラベルなどの注意書きにしたがった正常なご使用状態のもとで発生した電気的・機械的故障)については、新品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が補償対象となります。
◎本サービスはお申し込み受付日の2ヵ月後を利用開始日(フレッツ光と同時にお申し込みいただき、フレッツ光の利用開始日がお申し込み日から2ヵ月を超える場合はフレッツ光の利用開始日)とし、補償を開始します。
◎正常な使用状態であっても、ソフトウェアやOS等(ウイルス感染含む)に起因する故障や動作遅延等は補償対象外です。
◎付属品・消耗品の故障は補償対象外です。

修理費が補償上限金額を超える場合 修理ができない場合 新品機器をご提供!

◎補償回数は、各プランごとに利用開始日を決算日とし、1年間に2回まで(1回あたり1台)となります。

◎補償上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理することもできます。
◎選択いただいた機器の価格が補償上限金額を超過した場合、超過した分の費用はお客さま負担となります。
◎新品機器の提供を選択された場合、当社にお送りいただいた補償対象機器、当該機器に保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします(テレビプランは除きます)。

<補償対象機器の条件について>
・以下の条件を満たしたとしても、利用規約の定めにより補償が受けられない場合があります。

【各プラン共通事項】
◎補償対象機器は契約回線と同一の建物内にあり、かつ当該回線に直接またはパソコンなどを介して間接的に接続して利用している機器であること。
◎付属品(ACアダプタ・マウス・キーボード、リモコン等)や消耗品(バッテリ等)ではないこと。
◎日本国内で販売および購入された修理可能なメーカー純正品で、サービス利用開始日の前日時点において正常に動作する機器であること。
◎契約者または同居の親族が保有する機器であること。
◎取扱説明書、添付ラベルなどの注意書きにしたがって正常に使用している機器であること。
◎過去に該当機器のメーカーが認める修理先以外で修理、加工、改造(パソコンの場合はメモリ増設を除く)されていない機器であること。
◎一般家庭用以外で使用するもの(業務用など)またはレンタルやリースなどの貸借目的になっていない機器であること。
◎違法な拾得物、第三者が紛失、または盗難の被害に遭っていない機器であること。

【パソコン・タブレットプラン】
◎パソコンは、ノートブック型、デスクトップ型、タブレット型のいずれかに該当し、当社が補償対象機器として認める機器であること。
◎タブレットは、携帯電話通信事業者等より販売されておらず、また当社にて修理できる機種であること。

【テレビプラン】
◎家庭内で据え置きで使用される、ブラウン管を除いた20インチ以上のテレビであること。

【周辺機器プラン(オプション)】
◎外付けハードディスク、ゲーム機、プリンタは、フレッツ光に直接またはパソコンなどを介して間接的に接続できる機器であること。

【補償が受けられない場合】
なおせ~る利用規約別紙8(補償対象外及び免責事項)またはその他の条項に記載された事項のいずれかに該当すると当社が判断した場合。

料金

月額利用料
フレッツ光 月額利用料 なおせ〜る 月額料金表 ギガファミリースマートタイプ ファミリー・ギガラインタイプ ファミリー・ハイスピード/ファミリータイプ ギガマンション・スマートタイプ マンション・ギガラインタイプ マンション・ハイスピード/マンションタイプ フレッツ光ライトプラス(戸建て) 戸建て 集合住宅

※単独契約はできません。「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。

初期費用
フレッツ光 初期費用 なおせ〜る 初期費用 フレッツ光の料金はこちら

●「なおせ~る」のご利用には、フレッツ光(Bフレッツなど一部対象外)のご契約が必要です。
●月額利用料は利用開始日の翌月お支払いいただきます。ただし、利用開始日と同月に解約された場合は、1ヵ月分の月額利用料をお支払いいただきます。

●利用開始日は、本サービスのお申し込み受付日の2ヶ月後(フレッツ光と同時にお申し込みいただき、フレッツ光の利用開始日がお申し込み日から2ヵ月を超える場合はフレッツ光の利用開始日)とし、補償を開始します。
●解約月の月額利用料は日割り計算いたしません。

料金支払いにフレッツ光メンバーズクラブのポイント利用も可能!

パソコン・タブレットプラン、テレビプラン、周辺機器プラン(オプション)のいずれも、
料金のお支払いにフレッツ光メンバーズクラブポイントをご利用いただけます。

料金支払いにフレッツ光メンバーズクラブのポイント利用も可能!

※ご利用ポイントはNTT東日本サービスの該当月のご請求総額より差し引かれます。(1ポイント=1円)
※ポイント利用はこちら

お申し込み・お問い合わせ

後日オペレーターより電話連絡をして、詳細なサービス内容をご説明いたします。

※フレッツ光をご利用でない方はこちらからお申し込みください。
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