●商品の注文タイミングによっては、在庫がなくご用意が出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●ポイント交換後、他の交換アイテムへの変更・キャンセルには対応いたしかねます。

●引換えコードで交換できる商品は各コースの商品一覧に記載されている商品に限りますので、ご注意ください。

●引換えコード発行後、2週間以内に、引換えコード発行完了画面に表示されるURL欄のリンクをクリックし、専用お申し込みフォームに以下の情報をご入力の上、お申し込みください。
【アイテム名称】交換したいアイテムの名称
【お客さま情報】お名前、郵便番号／ご住所、お電話番号、ご連絡先メールアドレス、年齢

●お届けまでは、3日～2週間を予定しております（お届け日のご指定はいたしかねます）。
※商品によっては、お届けが2週間を超える場合もございますのでご了承下さい。
　万が一商品が届かない場合はお手数ですが下記メールアドレスまでご連絡ください。

●商品発送にあたり、お客様都合による長期不在が続いたことによって商品の品質が低下した場合、商品の交換は承ることができませんのでご了承ください。

●配送について、一部の離島などにおいてはご利用できない場合があります。ご利用できない地区については、ヤマト運輸のサービス対象地域に基づきます。

●弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。

●すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後７営業日(土曜・日曜・休日・年末年始12/29～1/3を除く)以内にご連絡ください。商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。不良品交換、誤品配送交換の送料はテルウェル東日本株式会社にて負担させていただきます。

●20歳未満の方の酒類の購入や飲酒は法律で禁止されております。代理購入もできません。

●NTT東日本ではアイテム引換えに必要な引換えコードの発行のみ行います。コード発行後はお客さまご自身でアイテム提供事業者にアイテム引換えのお手続きを行っていただきます。

●「テルウェルeすと （引換えコード）」にはご利用可能な有効期間があります。有効期間を過ぎた「テルウェルeすと （引換えコード）」はご利用になれません。

●他人名義での交換や不正が発覚、または不正の疑いがある場合、交換された「テルウェルeすと （引換えコード）」が無効になることがあります。

●「テルウェルeすと （引換えコード）」の管理につきましてはお客さまの責任において行ってください。万一、盗難、不正使用、紛失等が発生しても、当社は一切責任を負いません。但し、当社の責めに帰すべき事由による場合には、この限りではありません。

●「テルウェルeすと （引換えコード）」のご利用にかかる費用（通信費など）はお客さまのご負担となります。

●ポイント交換は会員IDが登録されている「フレッツ光」契約回線から申請ができます。

●「テルウェルeすと （引換えコード）」はコード発行時に即時画面に表示されますが、お客さまからの問い合わせ対応のため、メールアドレスを確認させていただいております。正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。

●ポイント交換後、他の交換アイテムへの変更・キャンセルには対応いたしかねます。

●交換レート、交換単位等の諸条件は、予告なく変更されることがあります。また、ポイント交換を、予告なく一時中断または停止する場合があります。

●過去に交換した交換日時、コード、URL、有効期限などはポイント交換済みコード一覧からご確認ください。